Termékvisszahívásra akkor kerül sor, ha a kockázatot jelentő termék már a vásárlónál van. A visszahívásnál nehézséget jelent a vásárlók elérése, értesítése. (forrás: Nébih).
A Product Broker segítséget ad a termékvisszahívási információ fogyasztók felé történő célzott, online eljuttatásához.
